基本方針

ソルビング合同会社（以下「当社」）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、適切な管理・保護に努めます。

1. 事業者

ソルビング合同会社　代表社員 高橋臣弥
〒010-0845 秋田県秋田市手形山南町4

2. 取得する個人情報

当社は、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、メールアドレス等のお問い合わせ時にご入力いただく情報
• 当サイトの AI チャット（SOLVING AI アシスタント）にご入力いただいた内容
• ご契約時にご提供いただく請求先情報
• 当サイトへのアクセス情報（Cookie、IPアドレス、閲覧履歴等）

3. 利用目的

• お問い合わせへの対応およびご連絡
• AI チャットでのご質問への回答と、回答の内容の見直し
• サービスの提供・改善
• お見積り・ご提案書の作成
• 当サイトの利用状況の分析・改善

4. 外部のサービスの利用と、外国への送信

当社は、次の外部のサービスを使っており、それぞれ記載の情報が送られます。

使い道	事業者（所在する国）	送られる情報
AI チャットの回答をつくる	Anthropic, PBC（米国）	AI チャットに入力された内容と、その会話の流れ
お問い合わせを担当者に知らせる	Telegram Messenger Inc.	お問い合わせフォームの内容、AI チャットの会話
お問い合わせと AI チャットの記録	Google LLC（米国）Google スプレッドシート	お問い合わせフォームの内容、AI チャットの会話
アクセス解析	Google LLC（米国）Google Analytics	5. のとおり

外国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

5. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利用状況の把握やサービス改善を目的として、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用して匿名の利用データを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

Google によるデータの取り扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。お使いのブラウザに「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を入れると、収集を止めることができます。

6. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

7. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。具体的な取り組みはセキュリティ方針に掲載しています。外国のサービスの利用については 4. のとおりです。そのほかの内容は、お問い合わせいただければご説明します。

8. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人様からの、個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者への提供の停止のご請求には、ご本人確認のうえ速やかに対応いたします。

• お申し出先: （件名に「個人情報のご請求」とお書きください）
• 開示の方法: 書面または電子データのうち、ご希望の方法でお渡しします
• 手数料: いただきません

9. 苦情・ご相談の窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談は、 で承ります。

10. 改定について

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日: 2026年4月18日
改定日: 2026年10月11日

当社は現在、事業者のお客様とのお取引のみを承っています。個人のお客様とのお取引を始める際は、本表記を改めます。

販売業者	ソルビング合同会社
代表者	代表社員 高橋臣弥
所在地	〒010-0845 秋田県秋田市手形山南町4
連絡先	メール: 電話番号はご請求に応じて遅滞なく開示いたします
販売URL	https://www.solving-llc.com
販売価格	各サービスのお見積りにて個別にご案内いたします
支払方法	銀行振込
支払時期	サービス提供前のお支払い（詳細は別途ご案内）
役務の提供時期	ご契約後、別途合意したスケジュールに基づき提供
返品・キャンセル	サービスの性質上、着手後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。詳細はご契約時にご説明いたします。